Entre ce que je pense,
Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis
Ce que vous voulez entendre
Ce que vous entendez
Ce que vous croyez comprendre,
Ce que vous voulez comprendre
Et ce que vous comprenez,
Il y a au moins neuf possibilités
De ne pas se comprendre !
Dans la communication, le plus compliqué n’est ni le message, ni la technique, mais le récepteur. Dominique Wolton
