Piwik, Cookies et la loi européene

La loi européene en vigueur, impose aux sites web de prévenir le visiteur de l’utilisation de cookies dès que celui-ci n’est pas indispensable au fonctionnement du site. Entendez par là, que la technique peut être utilisée pour valider l’authentification de l’internaute, mais pas pour le traquer et faire des statistiques sur son parcours sur le site.

De fait, demander l’accord pour les cookies rend de facto impossible de les utiliser pour faire des statistiques (google analytics compris). Personne, comprenant ce qu’on lui demande, ne va accepter d’être espionné de la sorte.

La solution proposée par le logiciel libre piwik est la suivante : il propose une fonction javascript à ajouter dans le « tracker » pour désactiver le cookie :

piwikTracker.disableCookies()

Les problèmes que cela pose à piwik : les données récoltées sont moins précises, en particulier :

  • Les visiteurs uniques sont un peu moins fiables, il ne reste que l’adresse IP et l’empreinte du navigateur pour identifier un internaute étant déjà passé.
  • e-commerce / goals : si la session a expiré, piwik ne pourra plus faire le lien entre le premier accès et comptabilisera un accès directe. Problème : si l’internaute provient d’une campagne de pub, le marketing ne pourra pas mesurer le ROI de manière fiable.
  • des statistiques comme « durée entre deux visites », « nombre de visites par visiteur », « nombre de visites avant conversion », « nombre de jours avant conversion »… seront alors imprécises.

Bref ! Un visiteur qui revient après quelques heures est un nouveau visiteur.

Est-ce vraiment problématique ? Un peu pour le marketing, pour le reste pas tellement.

Au final, la loi protège un peu mieux les internautes, mais l’impossibilité de vérifier l’application de la loi limite ses effets. Typiquement, depuis bientôt un an que cette loi est active, aucun des sites sur lesquels je travaille ne la respecte.

Note : si ces pratiques vous dérangent, n’hésitez pas à cocher l’option « Do not Track » (« Indiquer aux sites web de ne pas me pister ») dans les options de Firefox, et promis, dans un prochain article, je vous expliquerai toutes mes techniques pour éviter au maximum de me faire « tracker ».

Par Nathanaël Martel

Développeur Web, défenseur de la culture libre et du revenu de base