En fait il s’agit du titre du dernier livre que j’ai lu, Dale Carnegie essaye de répondre cette question en proposant, comme à son habitude, des solutions concrètes, facilement applicable et richement illustré d’exemples. Encore un très bon ouvrage de cet auteur que je vous conseille à tous !
Au final, je n’ai pas appris grand chose, tout au plus j’ai été conforté dans mes idées. Ce qui déjà est rassurant : j’ai les solutions, à moi de les appliquer !
